O prazo para retirada de produtos é de 3 (três) dia úteis após a aprovação do pagamento.  

O local para retirada é Rua Visconde de Silva, 108 - Botafogo

 Antes da retirada, é necessário mandar um e-mail para contato@bertore.com.br para confirmar se seu produto já está pronto para retirada.

Na retirada, a cliente deve apresentar um documento com foto. Caso outra pessoa vá retirar o produto em seu nome, a cliente deverá avisar por e-mail, anexando uma foto do documento da pessoa que irá retirar.

O produto ficará disponível para retirada por 7 dias corridos. Decorrido este prazo, será adicionado um crédito na conta (login) do cliente no site, no valor do pedido anterior, para a realização de uma nova compra no site.